中国质量检验协会依靠改革创新主动作为持续提升数码防伪和物流管理服务工作实效

  --中国质量检验协会依靠改革创新主动作为持续提升数码防伪和物流管理服务工作实效

  质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现。质量既是科技创新、资源配置等因素的集成，又是法制建设、诚信建设等方面的综合反映。质量问题是经济社会发展的战略问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家形象。质量安全始终是社会关注的焦点，保障质量安全始终是全社会的共同责任。

  国务院颁布《质量发展纲要（2011-2020年）》指出：严格企业主体责任；发挥优势企业主体作用；推动企业履行社会责任，鼓励企业发布社会责任报告，强化诚信自律，践行质量承诺，树立对社会负责的良好形象；推进质量诚信体系建设；加强质量管理、检验检测等社会中介组织建设，充分发挥中介组织在质量发展中的桥梁纽带作用；充分发挥新闻媒体质量舆论宣传的主渠道作用，引导各类媒体客观发布质量问题信息。

  为推进全社会增强质量意识，提升我国质量总体水平，推进建设质量强国，国家质检总局在近几年先后作出“普及质量知识，不断提高全社会的质量意识、安全意识和维权意识，增强人民群众的识假辨假能力、动员全社会力量参与质量监督和打假工作，形成打假治劣的整体合力”和“强化社会监督，鼓励群众举报，支持消费者维权；充分发挥行业协会、消费者组织及新闻媒体等社会力量的作用”及“强化技术手段在执法打假和质量监督中的应用”等部署和“推动企业抓质量；企业是质量责任主体；要严格落实企业质量首负责任制；深化产品质量担保责任的落实；探索和实施质量问题先行赔偿、质量责任保险、质量安全约谈等制度，形成上下游环节层层追溯的约束机制，倒逼生产经营者强化质量管理，落实质量责任”等重大部署。

  中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团机构，为了充分发挥质量专业社团组织在行政主管部门、企业、消费者的桥梁和纽带作用，以改革创新的精神抓质量、保安全、促发展、强质检，有效动员全社会增强质量诚信意识，大力营造质量诚信的社会氛围，倡导企业自觉履行社会责任，向全社会提供公正可靠的质量信息和消费信息，引导广大消费者树立质量消费意识，进一步促进企业积极发挥产品质量安全主体作用，督促企业落实作为第一责任人的质量安全主体责任，全面推进企业建立健全质量诚信体系，努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好社会氛围，推动建设质量强国，为经济社会发展转型升级，促进社会主义市场经济健康发展，全面建成小康社会做出质量专业社团组织的新贡献，向广大消费者提供权威可靠的质量信息和消费信息，切实维护广大企业和消费者的合法权益，委托中检协联合（北京）质量检验研究中心和中检协联合（北京）质量检验咨询有限公司等单位联合组建了具有独立知识产权并集信息编码技术、数据库技术、网络通讯技术、密码学技术、计算机语音处理技术、移动通讯技术的中国质量检验协会数码防伪系统，并逐步通过自主研发实现了数码防伪查询与物流管理等多项服务功能相结合的技术创新，发展成为集数码防伪查询、物流管理服务等多功能于一体的中国质量检验协会数码防伪和物流管理服务系统（以下简称：中检协数码防伪和物流管理服务系统）。

  中检协数码防伪和物流管理服务系统在研发和运行中，不断研发完善自身技术，创新改进服务功能，不仅充分得到了广大入网企业对其系统技术和服务的认可与肯定，而且在引导企业实施以质取胜战略、增强企业质量安全主体责任意识、督促社会各界切实维护消费者合法权益和产品质量多元共治、共筑质量诚信、引导广大消费者树立质量消费观念等方面产生了广泛的社会影响。

  独立的知识产权。中检协数码防伪和物流管理服务系统特点之一是采用先进的计算机数码防伪技术，并融合物联网、互联网、大数据及云计算等创新技术，为每件产品随机生成并设置惟一而不可复制的身份数码，只需要拨打一个电话或发送一条手机短消息或登录查询网站，便知产品的真假。

  合理的性价比。中检协数码防伪和物流管理服务系统特点之二是每个防伪标识或防伪物流标识综合成本低，防伪标识和防伪物流标识合理的性价比不仅可使入网企业的防伪打假和物流管理费用大大降低，还降低了企业产品的总体成本，又可适当提高企业入网产品的市场综合竞争力。

  实用的个人登记密码技术。中检协数码防伪和物流管理服务系统特点之三的个人登记密码多次查询技术是同类系统中最早拥有的独家技术，中检协数码防伪和物流管理服务系统采用在防伪数码基础上再实施“个人登记密码”的防伪原理，每一个防伪数码所对应的个人登记密码是固定不变的，但不同防伪数码的个人登记密码均不相同。“个人登记密码”可使消费者在购买产品前就可以查询“真假”，避免购假后再索赔、退货等麻烦，实现“先查后买、杜绝假冒”的消费理念，切实杜绝假冒伪劣产品进入实际消费环节。

  简便的查询方式。中检协数码防伪和物流管理服务系统特点之四是查询方式为全国范围内都不需要加区号、免收长途话费、手机座机均可拨打的特服号和全国统一的免费服务电话查询方式，多条查询线小时全天候免费服务，消费者不需要支付任何额外的信息查询费，就可查询所购商品的真伪，方便快捷的查询方式能够促进终端消费者拨打防伪查询电话的积极性，真正保护企业和消费者的合法权益。

  防伪措施和具体服务的同样性。中检协数码防伪和物流管理服务系统特点之五是开发了手机短信查询、专属网站在线查询、物流跟踪查询、企业售后服务平台在线查询、二维码和微信移动互联网等多种查询方式，并融合物联网、移动互联网、大数据及云计算技术独立研发了商品溯源及真伪信息鉴定信息服务平台，创新相关服务内容。在具体防伪措施上，还可结合数码防伪的优势，充分运用物联网等信息化手段和技术措施，为入网企业添加物流条码防伪、纹理数码防伪、防伪油墨印刷技术等综合性防伪措施和二维码物流等技术。完善的多种防伪物流技术和创新服务措施不仅可杜绝防伪行业出现的个别防伪产品不防伪，也能真正为入网企业打假维权和切实维护消费者合法权益提供切实有效的优质服务，并切实为企业提供真伪查验、物流追溯、营销互动、会员积分、数据统计、决策分析等综合服务。

  物流管理等系统综合服务功能齐全。中检协数码防伪和物流管理服务系统特点之六是根据入网企业不断深化的系统功能需求，不断创新开发相关物流管理服务功能，充分满足不同类别产品质量信息的采集、追踪、分析和处理，帮助企业提高质量控制和质量管理的信息化水平，引导企业提升质量安全动态管理、质量风险预警、突发事件应对、质量信用管理的效能，推进企业完善质量档案，实现产品质量可追溯。在具体运用中，还可充分结合不同入网企业产品的特点，将数码防伪技术与防窜货物流管理等创新技术有效结合，为入网企业实现防伪查询，有奖查询，积分查询，产品入库、调货、退货，库房管理，库存统计，经销商管理、统计，多级包装，三级经销商，产品追溯，物流信息查询，防窜货管理，异地窜货预警等综合功能。

  因为质检专业，所以不可替代。中检协数码防伪和物流管理服务系统的优势首先是中国质量检验协会作为质量检验行业组织和质量专业社团机构推广的防伪查询和物流管理服务系统，管理规范，服务公正，社会信誉度高，体现了质检部门的权威性和公信力。中国质量检验协会提供的“全国质量检验稳定合格产品”等质量专用防伪标识不仅是对企业产品向消费者直观有效的直接宣传，也便于消费者查询验证所购买产品的真伪，而且可以第三方权威机构的名义为广大消费者选购产品提供公正、科学、权威的指导，引导质量消费，加大消费者对企业产品的消费信任度，增强消费者对企业产品的消费信心，进而吸引消费者购买加贴专用防伪标识的产品，有效提高企业产品的销量和市场占有率，增强企业产品的市场竞争力。

  因为机构权威，所以值得信赖。中检协数码防伪和物流管理服务系统的优势还在于中国质量检验协会作为国家级社团机构，可为入网企业的有效服务提供具有公信力的保障，并具备数码发送和在线喷码及印制全程有效管理而绝对保密等优势，可以确保不会让任何涉嫌造假者在任何环节以任何方式获取入网产品的相关数据或废码，并确保其入网企业的数据和标识安全。

  因为服务周全，所以值得加入。中检协数码防伪和物流管理服务系统的优势也在于不仅可应入网企业的要求向入网企业提供详细的查询情况，还可为入网企业提供详细的区域查询情况统计，查询数据的精确统计不仅便于入网企业适时掌握市场营销信息、统计营销业绩、营销决策分析、监控市场价格及防止经销商异地窜货等，也可为入网企业及时发现假冒源头，并充分发挥中国质量检验协会作为政府部门与企业之间的沟通和联络的优势，为入网企业有效地实施联合打假，确保入网企业合法权益。

  因为人才保障，所以创新不断。中检协数码防伪和物流管理服务系统作为中国质量检验协会高度重视的重大科研项目和重点技术工程项目，密切跟踪行业发展和实用新技术趋势，不断创新人才引进机制，长期坚持把引才与引智相结合、直接引进和间接引进相结合，以全国多家国家级质检中心、各级质检院（所）、行业（部门）专业质检机构均为其技术机构团体会员的质检专业特别优势，广纳质检科技英才，其科研成果可不断满足入网企业的创新需要。

  “让失信者寸步难行，让守信者一路畅通。”是总理在今年政府工作报告中关于加快社会信用体系建设的描述。在社会信用体系建设中，质量诚信是重要内容之一。同时，就如国家质检总局支树平局长所言，在现代商品社会，我们每个人都是消费者。对广大消费者而言，了解和掌握产品质量安全知识，做到理性消费、科学消费，就是对质量工作的支持。我们每个人既是消费者，就能够通过质量消费去对质量好的产品给力支持，切实挤压假冒伪劣产品生存的空间，在维护自身消费权益的同时，来做产品质量的监督者。

  改革是当今时代的最强音，改革是社团组织发展的必由路。中国质量检验协会作为国家质检总局主管下的质量检验行业组织和质量专业社团组织，将继续以大胆改革创新的精神去切实履行在产品质量社会共治中的桥梁和纽带作用，当好承担质量主体责任的企业参谋，积极引导广大企业重视质量工作，让广大企业普遍形成只有讲质量、守诚信才能促发展的共识。同时，主动作为，大力引导广大消费者的质量消费意识，做消费者的益友，让广大消费者明白只有人人关心质量，才能人人享受质量。

  质量是全社会共同的责任，“凭技术服务，靠数据说话”是质检工作的突出特点。中国质量检验协会必将以人民质检的忠诚，以高度负责的精神，持续践行社会责任，大胆改革创新，推动各方落实质量责任，努力维护消费者质量权益，不断满足人民群众日益增长的质量需求，为质量强国中国梦的实现充分发挥不可或缺的积极作用。（本文作者：中国质量检验协会理事、数码防伪和物流管理服务中心主任 王群）