经历了两年井喷式的发展,2011年中国汽车市场保有量已突破2亿台。不断成熟的汽车消费市场,在加剧了产品竞争的同时,也把战火燃向带向了服务层面。面对市场需求的转变,一些具有前瞻意识的厂商慢慢的开始行动了,而东风日产则是其中的领先者。2011年是东风日产的“感心服务年”,其推出了一系列售后及水平服务的业务,将工作重点从市场营销拓展到行业服务,开始从卖车向服务进行华丽转身。
东风日产服务品牌的负责这个的人说,“东风日产会继续在整体供应链、价值链上进行改进,全方面提升专营店的业务接待能力、专业维修能力及整体服务应对能力,打造东风日产服务行业领先者的地位。”[更多]
东风日产致力于为您提供质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心的售后服务,为您提供全方位服务保障,让您用车无忧。在高速、省道、国道设置服务站为东风日产、其它品牌车主无偿提供检测等感心服务。
用您善于发现美的镜头,捕捉旅途上的美好瞬间,然后上传到东风日产、携程网站的活动专区,参加“人·车·生活”摄影大赛,分享您的旅游心情和感悟,有机会获得惊喜大奖。
东风日产联袂携程带来旅游好礼,顾客进店立即赠“东风日产·携程联名卡”,随卡获赠旅游限额抵用券以及订酒店送加油卡的惊喜,更有专享旅游路线的优惠服务,尊享“进店礼”。
旅途中,东风日产将在您所经之处设立服务站点,派送矿泉水、纸巾,享受指定旅游有关产品九折优惠,车主凭积分可优惠兑换指定旅游有关产品,车主订购多媒体导航系统或两条以上指定轮胎,即可获赠丰富好礼,畅享“新品礼”。
2011年10月,保险管家5周年论坛全面开讲,汇聚专营店、合作伙伴、客户、PV的智慧,交流分享各种经验,集思广益,逐步推动服务发展,为顾客提供更专业、更完善的保险服务。
9月1日至10月31日期间,到东风日产专营店购买认证保险商业险2000元以上的客户,即可获赠保险管家5周年千元礼包:500元喷漆代金券、全车检测、轮胎动平衡、四轮定位,多项免费服务随礼包赠送。
客户网络服务平台上线:业内率先投入开发客户网络查询平台,服务意识领先,随时随地可以掌握贷款信息,为广大购买的人带来便利。
百禄贷款产品升级:百禄贷款、5050贷款的尾款可选择展期1年,增加客户还款的选择项,减轻客户的还贷压力。
8月23—29日,第六届售后服务技能竞赛预选赛将在九个城市举行。290家销售服务店将角逐参加全国总决赛的机会。
售后服务技能大赛对全国专营店的机电维修技师,旨在提高东风日产专营店的维修技术水平与售后汽车维修能力。