中国企业服务行业资本环境逐渐从自我滚动模式过渡到VC资本驱动模式，千万级投融资事件屡见不鲜。近年来，行业投融资有集中于头部公司、投资金额和数量集中的趋势，有利于行业头部企业通过收购并购等手段进行行业资源、技术整合，增强企业竞争力。
用友薪福社是用友集团控股子公司，专注于社会化用工领域，服务客户超过10000家。以“薪”用工结算、“用友友福研习社”企业自播培训为核心，以“薪”用工咨询、招募和保障服务为支撑的社会化用工整体解决方案。用友薪福社帮企业建立创新用工模式及企业自播体系，提升企业人效，实现企业多维度营销领跑，助力企业业绩迅速增加;帮助个人创造社会化用工机会，推动个人灵活就业，时间自由收入增加。
用友薪福社社会化用工服务方案已实现多个行业应用，帮助包括地产、新零售、教培、短视频、直播等多个行业企业平台实现降本增效。艾媒咨询分析师认为，社会化用工可以帮助企业快速招募人员，同时降低企业用工和企业所得税成本，并增加个人税后收入。用友薪福社凭借自身成熟的业务模式、多元的业务、技术和培训等支持，为公司可以提供全面的社会化用工转型服务方案，已成长为社会化用工服务的标杆企业。
艾媒咨询分析师认为，在客户服务行业发展初期，客户服务软件从使用户得到满足基本需求的功能型软件向整合多种功能的易用型软件平台发展，如今随着如机器学习、大数据、云服务等信息技术的发展，行业逐渐往智能化、推出智能型软件的方向发展。机器学习不仅使得服务更加智能化，更拓宽了应用场景;大数据使得企业挖掘数据价值更加有利，为企业决策提供了新的思路;而云服务使得随时随地在云端存储、读取、调用所需的信息成为可能。在数据称王的时代，挖掘数据价值是更关键的一步，而智能的客户服务产品能优化公司运营结构，具有巨大潜力。
虽然企业服务的各个垂直领域呈现了不同的竞争格局，但是产业拥有打通领域间、行业间、上下游企业业务流程数据壁，实现灵活用工、数据互通和生产-渠道-终端的一体化、数字化产业链平台，形成企业生态并加强数据互动能力，同时也对数据传输、数据安全等数据互通技术提出了新的挑战;在未来网络公司和其生态内的云服务提供商、企业安全服务提供商等信息主体或将联合起来通过数据互联建立自身在客户服务市场中的竞争壁垒，推出一站式服务，给企业用户更好的提供更多选择。
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